物业公司以问题导向落实管理“四化”
5月12日，建发物业召开管理问题反思会暨落实“科学化、制度化、精细化、严格化”研讨会。公司管理人员和员工代表，共计140余人参加会议。
会上，参会人员针对近期工作找问题、查不足，就如何避免问题重复出现，建立预防机制，强化管理等内容进行深入剖析、反思与研讨。会议明确，要以问题为导向，稳步推进管理工作的“科学化、制度化、精细化、严格化”。品质的稳步提升、口碑的积累传播，离不开科学化、严格化的管理，无论是管理还是服务，合法、合规是前提，出现问题“刀子”要“快”要“狠”，让所有人不敢触碰红线、黄线、高压线；制度化是公司提供优质服务的基础，只有不断优化与完善制度，才能正确指导员工为客户提供优质服务；精细化要从细节着手，重视细节服务，为客户持续提供满意加惊喜的服务。
赵长青总经理提出：要真正使物业公司成为建发集团实现可持续高水平发展的“稳定器”，就必须牢牢把握品质优先、口碑为本的思想，持续完善公司科学化、制度化、精细化、严格化的管理体系，提高“眼界、标准、效益”，遵循“好态度、好方法、好结果”，实现品牌、品质和效益的稳步提升。
置业公司召开管理工作反思会
4月30日下午，置业公司组织召开专题反思会，公司管理人员及核心业务岗共计24人参加会议。大家代表结合自身工作就如何树立成本管理意识，全面落实管理“四化”进行了研究讨论。
会议要求：一是要全面学习、落实落实管理“四化”要求。科学化是要用科学的思维和方法，对人财物进行科学的管理，达到最优绩效；制度化是要不断优化完善各项管理制度，制度要及时更新，符合置业公司工作实际，具备指导性和可操作性；精细化要继续落实“四精”工作要求，不断提高眼界、提高标准、注重细节；严格化要严肃制度的执行，保持敬畏心，令行禁止，保证公正、公平，建立工作的红线、黄线、高压线。二是营销理念要从“卖产品”向“卖服务”转变。主要体现在感受服务、诉求服务、内部服务以及自我服务四个层面。各级管理人员要树立“一切以销售为中心”的工作作风和工作服务意识，为销售节约时间成本。三是全面提升营销管理和内部管理。注重人和人的融合、人和市场的融合、人和产品的融合，以客户的视角发现问题，找到产品销售的突破口。同时更加明确各个岗位的职责分工和管理权限，制定授权清单和服务清单，不断提高岗位任职要求。
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