导读：近年来，随着房地产市场的不断发展，市场上的产品类型越来越丰富，购房者的选择余地也越来越大。但是各种问题也随之而来：延期交房、质量纠纷、物业公司撤场，一系列问题让购房者陷入疑惑，对于很多家庭来说，作为举全家之力购买的房屋产品，什么样的房屋能让人放心，什么样的物业服务能让房屋保值增值，成为了众人所关心的话题。精耕细作宁夏本土19年

　　银川建发集团股份有限公司，国家一级房地产开发资质，国家一级物业服务资质，连续十六年位列银川房地产开发十强企业。19年来，建发集团累计开发各类商品房200余万平方米，住宅地产、商业地产齐头并进，已经发展成为本土行业翘楚。

　　作为有着19年开发经验的本土开发商，建发集团一直以来在宁夏享有较高的知名度和美誉度。建发东方红广场、建发国际公寓、建发现代城、建发宝湖湾等一批项目，不但引领产业发展潮流、提升城市形象、改善人居品质，更成为银川的城市地标。在客户服务方面，建发物业为国家一级资质，服务着自治区人大、国家开发银行等高端物业，同时也为建发集团开发项目的上万位业主提供贴心服务，2011年，建发物业公司获得国家物业管理“行业突出贡献奖”。

　　19年来，建发集团开发建设的产品先后获得建设部“广厦奖”、自治区“凤凰杯”优质工程、银川市人居环境奖等多项荣誉。在银川市2011年度安全质量标准化工地现场观摩会上，宝湖湾二期获银川市唯一一个“建设工程安全质量标准化示范小区”；2012年4月，建发现代城被评为我区商业地产唯一一个“宁厦奖”，国家建筑领域最高奖项“鲁班奖”也进入了最后评审阶段；2012年6月，在银川市住宅全装修现场观摩会上，“宝湖湾”获得“住宅全装修示范工程”荣誉称号。

　　多年来，建发集团优质的产品质量和周到的服务使购买过建发房产的客户深有体会，有些客户是建发的房子盖到哪儿，他就买到哪儿。很多客户都说，建发的房子，不但品质好，物业服务更好，真正是让我们业主安心、放心、省心、舒心。

　　2011年，房地产市场低迷，建发宝湖湾二期开盘仍热销百余套？媒体不解，业内人士也不解，只有客户心里知道，“满意在建发”的宣传语不是噱头，而是建发品质实实在在的体现。

　　为保证品质不断提升，建发集团精心搭建了三大内控体系。三大体系从有形产品的建设，到无形产品的服务，涉及项目设计、户型优化、园林绿化、工程控制、质量监督、客户服务、售后维修等各个方面，每一个方面都有专业的部门、严谨的流程。

　　在管理控制体系中，建发集团从前期的设计、到工程的管理，再到交付验收，都有着一套严格缜密的管控体系。在项目前期阶段，建发集团所有项目都有自己的建发标准，这套标准高于国家规定的要求，每一个标准都以客户满意为目标；在供应商管理方面，有着自成系统的供应商管理评价体系，实现了对供应商从入围初选、评价定级到战略合作的全过程管理；在交付验收方面，建发集团在政府有关部门的验收合格外，公司董事会、监事会、物业公司还分层级组织专业人员进行更高标准的综合验收……

　　建发集团近年来品质的大幅度提升，其特有的“6C质量监控体系”，是最有力的保障。“6C质量监控体系”就是建发集团的董事会、监事会、总部总工办、项目公司、监理单位和施工单位，各自从职责范围、分层级共同构成的质量监控体系。

　　在项目实施过程中，建发集团除了充分发挥施工单位对质量品质的把控能力外，重点强化监理单位的职能作用。各监理单位必须要进行全程工序检查，每月出具监理月报，对月度的工程质量、进度和安全文明施工做出具体评价，这些评价不是纸上谈兵，更不是简单的文字表述，而是支付进度工程款的重要依据。

　　建发集团监事会除了履行公司法赋予的职责外，还定期对合同履行、进场材料、工程施工质量等方面进行全过程监控。工程品质的最后一道关口，就是由公司董事会、监事会、经营班子组成的建发集团巡查小组，每月月初对各个项目的质量、进度和安全进行抽查检查。

   “您好，欢迎致电银川建发集团客服中心，保修服务请按1、销售咨询请按2、投诉请按3……”，不论您有销售需要咨询、还是要投诉，只要拨打4000360166建发客户服务平台，一个电话就可以解决全部问题。

　　为打造“满意在建发”的客服服务理念，建发集团在实践中形成了涉及到售前、售中、售后的客户服务体系。该体系有两大核心：400客户服务平台和建发维修中心。400客户服务平台，统一受理全集团范围内客户的报修、投诉和咨询业务，以最快的速度给予客户解决方案。同时，为了最大限度地满足客户的各种需求，建发集团依托物业公司组建了建发维修中心，建立了一套反应迅速、主动服务的专业化维修服务机制，这支队伍无论是技能水平还是服务态度都进行过专业培训。

　　任何一种产品品质的提升，都不是某一方面质量优异决定的，而是产品设计、生产到销售全过程共同努力协作的结果。建发集团自成系统的管理控制、质量监控、客户服务三大体系，都是以“满意在建发”为出发点。在建发，成在品质、胜在服务，不是口号，而是实实在在的行动。