4月20日下午，国务院安委会安全生产和消防工作第七考核巡查组到建发大阅城进行消防安全工作考核，建发集团高级副总裁、商管公司总经理王宁君陪同迎检。考核组一行对建发大阅城消防安全管理制度、组织架构、用火用电、档案资料等进行了重点检查，对消防标准化管理体系建设进行指导。

       检查过程中，王宁君副总裁向考核组介绍了建发商管公司的消防安全管理工作。建发大阅城作为宁夏最大的商业综合体，始终坚持“预防为主，防消结合”的消防安全工作方针。认真履行好消防安全管理主体责任，严格按照消防安全“四个能力”建设要求，贯彻执行大型商业综合体消防安全管理“七个一”标准，做到“三自主两公开一承诺”，夯实消防工作基础，创新消防管理模式，为消费者营造安全放心的消费环境。（陈河）

 

       为贯彻七届二次股东大会精神，落实公司第三个《五年发展规划》十大重点发展方向和举措，公司监事会今年加大在建工程的专项检查力度，对自持商业项目设施设备管理进行了专项检查。

       为强化落实“四精”“四化”“四新”理念，监事会邀请专业技术人员对建发南泊湾、兴阅府项目施工现场的安全文明施工管理状况进行了专项检查。对洞口临边防护、材料堆放、现场操作等存在的不规范问题，要求地产公司依据行业规范、合同约定自检并整改，进一步加强制度、流程、标准的落实。对南泊湾项一期工程监理单位的监理人员配置、监理资料、现场监督管理等方面进行了专项检查，对检查中发现的问题，提出整改意见。

       4月下旬以来，监事会借调地产和物业公司专业技术人员，对公司自持商业项目设施设备的运行管理和维护情况进行了专项检查。对凯悦酒店、兴洲花园商业广场、宝湖湾湖景公寓游泳馆机房设施设备等存在的问题，要求商管公司安排专职人员进行全面检查，建议建立设施设备定期检查考评（监管）相关制度。（李祥梅）

 

 

  客户服务复盘会在枫林湾项目举行

       4月20日，由公司发展中心牵头的客户服务复盘会在枫林湾项目召开，物业公司及地产公司相关业务口人员就近期典型客户服务案例进行复盘讨论。复盘会上，大家聚焦案例，分组讨论，对相关服务流程、标准进行多维度思辨，模拟场景、换位思考，复盘总结更满意的解决方式，培养超前服务的工作理念。

       客户服务复盘会是品质事件管控的关键一环，也是提升服务品质的重要方法。公司发展中心今后将常态化召开复盘会，从具体事件切入，挖掘出背后潜在的流程制度、员工业务等问题，化被动为主动，防微杜渐，超前服务，将客户服务工作做在客户发现问题的前边，提升服务质量意识，为提高品牌形象持续发力。(黑学文）

       五一前夕，建发南泊湾（二期）19、24、25号楼主体结构完成了正负零以下施工。南泊湾（二期）共计十五栋住宅楼，各楼栋将在六月底前陆续完成正负零以下主体结构施工，年底全部主体结构封顶。（刘学佳）

       4月23日，建发现代城+携手言几又共同举办“阅过往·鉴未来”主题读书会。活动现场中，阅读爱好者畅聊读书收获，分享喜欢书籍。同时还开展了爱心捐赠活动，将募集到的书籍由吉庆公益的工作人员进行登记捐给偏远学校，丰富孩子们精神世界。（舒灏）

       4月22日上午，商管公司社区商业中心在建发枫林湾小镇举行了会操展示。除社区商业中心3个项目代表队外，还特邀枫林湾小镇3家品牌餐饮组队参加。这不仅增强了各自的团体意识，还提升商业运营者与商户的粘性及融合度，一起成为美好的我们。（刘沛）

       为让品牌商户新员工尽快熟悉业务流程，了解建发商业文化，4月21日下午，商管公司运营中心组织大阅城购物中心商户新员工进行入职培训，180余名新员工参加了本次培训。培训内容主要包括建发商业文化，建发大阅城基本概况，购物中心管理标准、工作流程等。培训结束后，运营中心还组织了现场考试，通过考核的新员工现场领取上岗证。（陈静    管娜娜）

       为加强消防安全宣传，切实增强商户及从业人员的安全意识， 达到共筑防火墙的目的，近期，枫林湾小镇项目举办以“人人参与消防、共创平安和谐”为主题的消防安全管理大会，会议邀请金凤区消防应急救援大队、长城中路派出所及商户代表90余人参加。以本次会议为契机，小镇形成安全工作群防群治的积极氛围，进一步将安全工作做好、做实，真正做到“防患于未然”，营造小镇良好的消防安全环境。（米秀兰）

       4月23日，建发物业多个项目部开展“设备开放日”活动，组织业主参观小区设施设备，为大家讲解演示消防联系动的功能。活动结束后，业主们纷纷称赞这项活动很有意义，不仅增长了知识，也让业主真切感受到物业的专业管理。据悉，在今后的物业管理工作中，“设备房开放日”将成为新常态，在增加物业管理工作的透明度的同时，也增强了业主对物业服务的了解，双向促进物业管理服务水平提升。（彭嘉欣）