本报讯（曹东升）为落实集团公司四届一次股东大会精神，深入贯彻实施 “满意在建发”行动纲领， 2月18日，建发物业公司在现代城七层多功能厅隆重召开“建发物业2012年度工作目标责任书签订暨‘满意在建发’誓师动员大会”，物业公司中层以上管理人员及员工代表共计200余人参加了会议。

会上，各部门负责人与公司签订了2012年工作目标责任书，明确了今年各中心、部室的工作任务。管敏董事长携高中层管理人员庄严宣读了承诺书并作了重要讲话。赵长青总经理对物业公司全年重点工作做了安排，并对贯彻实施“满意在建发”工作进行动员、部署。

　　会议强调，2012年物业公司的核心任务还是经营和服务好建发房产，支持集团公司主营业务发展，以四届一次股东大会精神和《五年发展规划》为指导，提升物业服务品质、贯彻落实“满意在建发”。在开发面积和新接管项目减少的情况下，物业公司要通过强练内功，从服务的规范化和精细化出发，重点打造维修中心、热力公司、花木公司、电梯维保公司四个专业分公司，并着重体现维修中心的高速、高效、高品质，及时受理和解决业主的各种需求，以专业化的水平提高服务质量。认真经营好现代城等高端办公项目；以细节服务和延伸服务做好宝湖湾等住宅项目，解决在住宅物业管理上的问题。将自治区党委项目打造成对外宣传的品牌项目，积极申报全国物业管理示范项目。要继续保持银川市“文明单位”称号和“重合同守信用”称号；保证物业服务质量和供暖水平，保持“星级物业服务企业”和“供热先进单位”荣誉。

　　会议强调，“满意在建发”将是物业公司今后一个时期的重要工作。全面落实“满意在建发”，全员要继续以责任意识、精品意识和卓越意识积极开展物业服务工作，让承诺变成现实。要以精品意识提高质量标准，深刻认识“成在品质、胜在服务”的内涵，要重视细节服务，在精细化、专业化方面下功夫，通过开展特色服务、人性化服务，实现业主满意的目标，实现物业管理水平的大突破、大提升。要深刻领会创建“三型”班组的重要意义和精神内涵，根据项目的特点和需求积极开展创建活动。各级管理人员要做到关爱、尊重员工，实行人性化管理，处理好上下级关系。要秉承对社会、对员工高度负责的态度，把员工工作做好，努力提升员工的企业认同感、归属感。

　　物业公司管敏董事长在会议最后强调，签订工作目标责任书，目的就是要通过公司和部门的共同努力，提高公司的服务品质和管理水平，把“满意在建发”的服务理念扎实地贯彻落实下去，切实解决执行力和工作效率低的问题。一是各部门负责人要充分调动员工参与公司建设的积极性，重点培养员工主动服务业主的意识，要细化责任抓落实，做到工作责任规范化，岗位责任具体化，每一个人每项工作乃至每一个细小的环节，都做到有人专管，要做到失责必究，切实把工作成效提升上来；二是各部门要严格按照服务标准和服务流程作业，细化服务内容，提升自营能力；三是要牢固树立降耗的发展观念，通过节能数据的收集、分析和设施设备的技术改造，控制能源消耗，降低公司的运营成本；四是管理人员要提高工作效率，积极创收，要把心思用在干事业上，要有大局意识，高标准，严要求，实事求是地找准发展重点，给业主最大的满意。我们要求真务实地把目标责任落实下去，下功夫提高服务水平和管理质量，通过共同努力，让建发物业成为业主真正值得依靠的管家。

 

　　为了更好地与商户沟通协作，积极推进优质服务工作，全面落实“满意在建发”，2012年东方红公司不断加强与商户的交流合作，通过积极走访、了解情况；急商户之所急，想商户之所想；事先预警，提前着手，细处着眼；本着互相学习互相提高的服务理念，东方红公司以崭新的面貌为2012年各项工作开好了头，并取得了良好的效果。

　　万达国际电影有限公司西北区域负责人及银川万达影城相关领导在新春佳节之际为东方红公司送上了一面“情系商户，鼎力相助”具有特殊意义的锦旗。东方红公司总经理代军鲜、常务副总尚琰及相关负责人热诚地迎接并会见了来访人员。

　　东方红公司对银川万达影城各位领导的诚意和热情表示了由衷的感谢，并针对双方今后的合作提出了很多宝贵的意见和建议。银川万达影城表示在今后的各项工作中，他们将积极与建发东方红公司保持联系、不断沟通、加强交流与合作，最终实现共赢共进。

　　东方红公司总经理代军鲜表达了愿与银川万达国际影城有限公司达成共识、加强往来、互帮互补、互相学习的深切愿望，并指出在今后竞争日益激烈的商业新形势下，要形成强有力的合作伙伴关系。特别是银川万达影城东方红店要更加严格要求和规范消防安全的各项指标，共同做好东方红广场消防、安防、设施设备及人员安全等工作，齐心协力打造安全、和谐、亮丽的商业广场。（东方红公司  肖维振）